Короткий ответ: eSIM ставится на один телефон и один раз. Переставить её самому на другой телефон нельзя.
QR срабатывает один раз
Как только eSIM встала на телефон, QR-код и коды для ручной установки перестают работать. На странице установки появится надпись «eSIM уже стоит на телефоне, второй раз её не поставить». Поэтому один пакет на двух телефонах не получится, и пересылать письмо с QR тоже не стоит.
Отдать eSIM другому человеку
Пока eSIM не установлена, её можно передать тому, кто поедет с этим пакетом.
- Открой Мои eSIM и нажми «Поделиться» на карточке.
- Скопируй ссылку на установку и отправь её в мессенджер.
По ссылке откроется инструкция с QR и кодами, входить в аккаунт не нужно. Твою почту и другие eSIM человек не увидит. Кто установит eSIM первым, у того она и будет работать. Ссылку нельзя отозвать, поэтому не публикуй её в открытых чатах.
Не удаляй eSIM с телефона
Если линия не нужна, просто выключи её в настройках. Удалять eSIM не надо, даже когда поездка закончилась, а в пакете остались дни или гигабайты. Если тариф разрешает пополнение, новые гигабайты добавятся на эту же eSIM, новый QR не нужен.
Удалил eSIM или меняешь телефон
Сам ты это не исправишь, напиши в поддержку. Лучше сделать это до того, как удаляешь eSIM со старого телефона. Укажи:
- номер заказа;
- ICCID, он есть на странице установки;
- что случилось и на какой телефон хочешь перенести eSIM.
Мы проверим статус eSIM у оператора и скажем, что можно сделать. Обещать перенос заранее не можем, это зависит от конкретной eSIM.
Пиши через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com.