eSIM стоит, а интернета нет. Обычно хватает одного из шагов ниже.
1. Ты уже в стране поездки?
eSIM работает только в странах своего тарифа. Дома или на пересадке в другой стране сети не будет. Список стран и операторов есть на странице тарифа.
У одних тарифов срок идёт с установки, у других с первого подключения в стране поездки. Как начнётся твой, написано в письме с eSIM.
2. Линия включена и отдана интернету
- iPhone: Настройки → Сотовая связь. Включи новую линию, потом в «Сотовые данные» выбери её.
- Android: Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные, выбери новую eSIM.
Звонки и SMS оставь на основной SIM.
3. Роуминг данных включён
Для eSIM за границей это нормально: платишь только за наш пакет.
- iPhone: Сотовая связь → линия eSIM → Роуминг данных.
- Android: Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных.
На основной SIM роуминг лучше выключить.
4. Авиарежим на 10 секунд
Включи и выключи авиарежим. Телефон заново найдёт местную сеть. Не помогло - перезагрузи телефон.
5. Подожди до 10 минут
Сразу после посадки первое подключение бывает долгим.
6. Пропиши APN
Если в письме с eSIM есть строка APN, впиши это значение вручную:
- iPhone: Сотовая связь → линия eSIM → Сотовая сеть передачи данных, поле APN.
- Android: Мобильные сети → Точки доступа → Добавить, поле APN, потом сохрани.
Если строки APN в письме нет, этот шаг пропусти.
7. Проверь остаток
В кабинете в разделе «Мои eSIM» видно остаток и срок. Если на карточке «Трафик закончился» или «Срок вышел», интернета не будет. Трафик можно докинуть кнопкой «Пополнить», если она есть на карточке. Остаток приходит от оператора с задержкой до 5 минут.
Не заработало
Нажми кнопку чата в правом нижнем углу этой страницы или напиши на support@skipthekiosk.com. Укажи номер заказа, ICCID, страну, где ты сейчас, и модель телефона. ICCID есть на странице установки eSIM в кабинете.