Установить eSIM и включить её - два разных шага. Ставь дома, включай после посадки.
Когда ставить
Заранее, дома по Wi-Fi. Для установки нужен интернет, а в аэропорту его может не оказаться. У большинства тарифов дни не идут, пока телефон не подключится к сети в стране поездки. Подробнее в статье «Когда начинают идти дни тарифа».
Когда включать
После посадки. Сделай три вещи:
- Включи линию eSIM.
- Выбери её для мобильного интернета.
- Включи на ней роуминг данных.
iPhone
- Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. Выбери линию eSIM.
- Сотовая связь → линия eSIM → Роуминг данных. Включи.
Samsung
- Подключения → Диспетчер SIM-карт → Мобильные данные. Выбери eSIM.
- Подключения → Мобильные сети → Роуминг данных. Включи.
На других Android пункты называются похоже. Ищи их в разделе про SIM-карты и мобильную сеть.
Почему роуминг включать нормально
Для eSIM за границей роуминг данных - обычный режим. Ты платишь только за наш пакет, лишних списаний не будет. А вот на основной SIM роуминг лучше выключить, иначе домашний оператор может начислить свои тарифы.
Звонки и SMS
Тариф только интернет, без номера и звонков. Основную SIM не удаляй и не выключай без нужды, она остаётся для звонков и SMS. Номер не меняется.
Интернет не появился
- Включи авиарежим на 10 секунд и выключи. Телефон заново найдёт местную сеть.
- Подожди до 10 минут. Первое подключение бывает долгим, особенно сразу после посадки.
- Пропиши APN вручную. Значение APN есть в письме и на странице установки, если оно нужно для твоего тарифа. На iPhone: Сотовая связь → линия eSIM → Сотовая сеть передачи данных. На Android: Мобильные сети → Точки доступа → Добавить.
Не помогло? Напиши в поддержку через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com. Укажи ICCID, он есть на странице установки в Моих eSIM.