Короткий ответ: у большинства тарифов дни начинают идти с первого подключения к сети в стране поездки. Не с покупки и не с установки.
Два срока на странице тарифа
- «Срок» - сколько дней работает пакет. Например, «7 дней с первого подключения к сети».
- «Активация» - сколько времени есть, чтобы установить eSIM. Например, «В течение 180 дней после покупки». Число у каждого тарифа своё.
Купить eSIM можно заранее. Пока ты не в поездке, дни не тратятся.
Как это выглядит на деле
- Купил eSIM - дни не идут.
- Установил дома по Wi-Fi - дни всё ещё не идут.
- Прилетел, включил линию eSIM и роуминг данных. Телефон поймал местную сеть - с этого момента пошёл отсчёт.
Исключение
У части тарифов срок стартует сразу после установки eSIM. Для твоей eSIM это написано в письме «Твоя eSIM готова». Если там фраза «Тариф начинает действовать сразу после установки eSIM», ставь её прямо перед поездкой, а не за неделю. Сомневаешься - спроси поддержку до установки.
Где проверить
Открой Мои eSIM.
- Пока eSIM не установлена, на карточке написано «весь пакет, срок ещё не пошёл» и дата «Установи до». Успей установить к этой дате.
- Когда пакет начал работать, появятся «Действует до» и «Осталось дней».
Данные от оператора приходят с задержкой до 5 минут, так что после первого подключения карточка обновится не сразу.
Если что-то не сходится
Видишь, что дни пошли раньше поездки, или дата «Установи до» уже близко, а летишь позже? Напиши в поддержку через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com. Укажи номер заказа и ICCID, он есть на странице установки.