Короткий ответ: eSIM ставится на один телефон и один раз. Переставить её самому на другой телефон нельзя.

## QR срабатывает один раз

Как только eSIM встала на телефон, QR-код и коды для ручной установки перестают работать. На странице установки появится надпись «eSIM уже стоит на телефоне, второй раз её не поставить». Поэтому один пакет на двух телефонах не получится, и пересылать письмо с QR тоже не стоит.

## Отдать eSIM другому человеку

Пока eSIM не установлена, её можно передать тому, кто поедет с этим пакетом.

1. Открой [Мои eSIM](https://skipthekiosk.com/ru/account/esims) и нажми «Поделиться» на карточке.
2. Скопируй ссылку на установку и отправь её в мессенджер.

По ссылке откроется инструкция с QR и кодами, входить в аккаунт не нужно. Твою почту и другие eSIM человек не увидит. Кто установит eSIM первым, у того она и будет работать. Ссылку нельзя отозвать, поэтому не публикуй её в открытых чатах.

## Не удаляй eSIM с телефона

Если линия не нужна, просто выключи её в настройках. Удалять eSIM не надо, даже когда поездка закончилась, а в пакете остались дни или гигабайты. Если тариф разрешает пополнение, новые гигабайты добавятся на эту же eSIM, новый QR не нужен.

## Удалил eSIM или меняешь телефон

Сам ты это не исправишь, напиши в поддержку. Лучше сделать это до того, как удаляешь eSIM со старого телефона. Укажи:

- номер заказа;
- ICCID, он есть на странице установки;
- что случилось и на какой телефон хочешь перенести eSIM.

Мы проверим статус eSIM у оператора и скажем, что можно сделать. Обещать перенос заранее не можем, это зависит от конкретной eSIM.

Пиши через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com.