How can we help?
Ищите здесь статьи или выберите категории, указанные ниже.
Поиск по теме
Найти руководства, уроки и ответы, организованные по категориям.
Начало
Что такое eSIM, подойдёт ли телефон, как купить и выбрать тариф
Установка и активация
Как поставить eSIM на iPhone и Android, включить её в поездке и когда начинается срок
Оплата, пополнение и возвраты
Оплата в USDT, пополнение eSIM, возвраты и остаток трафика
Проблемы и аккаунт
Письма не пришли, ошибка установки, нет интернета, вход в кабинет и связь с поддержкой
Популярные статьи
Что другие люди читают прямо сейчас.
Как купить eSIM на сайте: по шагам
Купить eSIM можно прямо в браузере, без приложения. Обычно это занимает несколько минут. 1. Найди страну На главной или на странице Страны и регионы введи в поиск страну, город или регион. Можно писать по-английски. Выбери подсказку, откроется страница с тарифами. 2. Выбери тариф На странице три вкладки: «Лучшее предложение», «Безлимит» и «Пакеты ГБ». Перед покупкой открой «Детали тарифа» и «Технические детали». Там срок, сети, страна, через которую идёт трафик, и можно ли пополнить eSIM. Внизу видна сумма «Итого». Здесь же проверь телефон кнопкой «Проверить, есть ли eSIM в телефоне». 3. Нажми «Купить» Откроется «Оформление заказа». Слева шаги, справа блок «Твой заказ» с тарифом и суммой. 4. Подтверди почту 1. Отметь обязательные галочки: оферта с политикой возвратов и согласие на обработку персональных данных. Галочка про письма со скидками по желанию. 2. Введи почту и нажми «Получить код». На эту же почту потом придёт eSIM. 3. Введи код из 6 цифр. Код действует 30 минут. Нет письма - загляни в «Спам». Если аккаунта ещё нет, он создастся сам. 5. Выбери способ оплаты и оплати На шаге «Способ оплаты» видны способы, которые доступны для этого заказа. Если выбираешь USDT, понадобится биржа или кошелёк с USDT в сети TRON · TRC20. После «Перейти к оплате» откроется страница заказа с адресом и суммой, на перевод будет 30 минут. Сумма к получению должна совпасть с указанной, комиссию биржа добавит сверху. 6. Получи eSIM После оплаты eSIM выпускается автоматически. На странице заказа появятся QR-код и инструкция, письмо с тем же QR придёт на почту. Если письма нет, проверь «Спам». eSIM в любом случае лежит в разделе Мои eSIM. Если выпустить eSIM не получилось, вернём деньги. Подробнее в политике возврата. Вопросы по заказу можно задать в чате, кнопка в правом нижнем углу.
НачалоКак выбрать тариф и сколько гигабайт нужно в поездку
Тариф выбирается в три шага: где ты будешь, на сколько дней и сколько интернета нужно. Страна, регион или весь мир - Одна страна: бери тариф этой страны, обычно так дешевле. - Несколько стран подряд: посмотри регионы. Это одна eSIM на всю поездку. - Много стран на разных континентах: глобальный тариф на вкладке «Глобальные». Он дороже пакетов по странам. Пополнить eSIM можно только пакетом того же региона. Тариф на Турцию не превратится в тариф на Европу. Вкладки на странице страны - «Лучшее предложение». Тариф, который мы советуем для обычного отпуска: карты, мессенджеры, соцсети. - «Пакеты ГБ». Фиксированный объём на фиксированный срок. Пометки «Рекомендуем» и «Лучшая цена за ГБ» помогают сравнить. Полный список открывается в «Все пакеты ГБ», там есть фильтры по сроку, объёму, 5G и местному IP. - «Безлимит». Платишь за дни, гигабайты не считаешь. Выбираешь, сколько дней и сколько гигабайт в день на полной скорости. После дневного лимита скорость падает до конца суток, часто до 384 Кбит/с. Мессенджеры работают. Срок У большинства тарифов дни начинают идти с первого подключения к сети в стране поездки. Бери срок не короче поездки. Поставить eSIM нужно до даты из пункта «Активация» в карточке тарифа, у большинства пакетов это 180 дней после покупки. Сколько гигабайт брать Точной формулы нет, но прикинуть можно так: 1. Посмотри в настройках сотовой связи телефона, сколько мобильного интернета ты тратишь дома за неделю. 2. Умножь на число недель поездки. 3. Добавь запас, если в поездке будешь чаще пользоваться картами и выкладывать фото. Видео, стриминг и раздача интернета на ноутбук тратят больше всего. Если планируешь такое, смотри на безлимит. Если пакет может кончиться, проверь пункт «Пополнение» в карточке тарифа. Сети и IP Пакеты одного объёма отличаются сетью и страной, через которую идёт трафик. С местным IP банки и стриминги работают. Если IP не местный, они могут не открыться. Не можешь выбрать? Нажми кнопку чата в правом нижнем углу и расскажи про поездку.
НачалоЗвонки, SMS и раздача интернета: что входит в eSIM
Коротко: наша eSIM даёт только мобильный интернет. Номера у неё нет, звонить и отправлять SMS с неё нельзя. Раздавать интернет со своего телефона можно. Звонки и SMS - В карточке каждого тарифа в пункте «Тип тарифа» написано: «Только интернет, без номера и звонков». - Через eSIM нельзя звонить, в том числе в экстренные службы вроде 112. Для этого оставь в телефоне основную сим-карту. - При установке на iPhone выбирай «Только данные». Звонки и SMS остаются на основной SIM, номер не меняется. - На Android выбери новую eSIM для мобильных данных, а звонки и SMS оставь на основной. Как работают звонки и SMS на основной сим-карте за границей, зависит от твоего оператора. Роуминг данных на ней лучше выключить, чтобы интернет шёл только через нашу eSIM. Мессенджеры Сообщения и звонки в мессенджерах идут через интернет, поэтому работают на нашей eSIM как обычный трафик и тратят объём пакета. На безлимитных тарифах после дневного лимита скорость снижается, но мессенджеры продолжают работать. Раздача интернета Раздавать интернет с телефона на свои ноутбук и планшет можно, если в карточке тарифа не сказано другое. В пункте «Раздача» карточки написано: «Работает, но зависит от оператора». Если раздача не включилась, напиши нам в чат. Чего делать нельзя: - перепродавать eSIM или трафик другим людям; - ставить eSIM в модемы, сим-фермы и устройства с круглосуточным автоматическим трафиком. Если расход явно не похож на личный, пакет могут ограничить или отключить. Подробно в оферте, раздел «Честное использование». Раздача быстро съедает трафик. Если собираешься работать с ноутбука, бери пакет побольше или безлимит. Вопросы? Нажми кнопку чата в правом нижнем углу или напиши на support@skipthekiosk.com.
Установка и активацияКак установить eSIM на iPhone
Установка занимает пару минут. Для неё нужен интернет, поэтому ставь eSIM дома по Wi-Fi, до вылета. Где взять QR и коды - В письме «Твоя eSIM готова». Там QR-код, данные для ручной установки и ссылка на страницу заказа. - В личном кабинете: Мои eSIM, кнопка «Установить» на карточке eSIM. На странице установки в переключателе «Какой у тебя телефон?» выбери iPhone. Способ 1. В одно касание из письма На iPhone с iOS 17.4 и новее открой письмо прямо на телефоне и нажми «Установить на iPhone». Дальше iPhone сам проведёт по шагам. Способ 2. По QR-коду 1. Открой QR на другом экране, например на ноутбуке. 2. На iPhone открой камеру и наведи её на код. Появится кнопка установки. 3. Если кнопка не появилась, зайди в Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM и отсканируй код там. Способ 3. Вручную Подходит, если QR открыт на этом же iPhone. 1. Настройки → Сотовая связь → Добавить eSIM. 2. В окне сканирования нажми «Ввести данные вручную». 3. Скопируй со страницы установки «Адрес SM-DP+» и «Код активации» и вставь их в нужные поля. Что выбрать дальше 1. iPhone спросит, где будешь пользоваться eSIM. Выбери поездку за границу. 2. На вопрос о тарифе выбери «Только данные». В тарифе только интернет, звонки и SMS остаются на основной SIM, номер не меняется. 3. Новая линия появится в разделе «Сотовая связь». Как отдать ей интернет и включить роуминг, смотри в статье «Что сделать после установки». QR ставится только на один телефон. Сканируй его тем iPhone, с которым поедешь. Если eSIM не ставится Проверь, что телефон не привязан к оператору: Настройки → Основные → Об этом устройстве. В строке «Блокировка оператора» должно быть «Нет ограничений SIM». Если всё в порядке, а установка не идёт, напиши в поддержку через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com. Приложи номер заказа.
Установка и активацияКак установить eSIM на Android, Samsung и Pixel
Установка занимает пару минут и требует интернета. Ставь eSIM дома по Wi-Fi, до вылета. Подготовка 1. Проверь, что телефон умеет eSIM: набери *#06#. Если на экране есть строка EID, всё в порядке. 2. Телефон должен быть без привязки к оператору. 3. Открой данные для установки: письмо «Твоя eSIM готова» или Мои eSIM, кнопка «Установить». В переключателе «Какой у тебя телефон?» выбери Android. На Android для ручной установки нужен один код, «Код активации целиком». Его можно скопировать на странице установки. Samsung 1. Настройки → Подключения → Диспетчер SIM-карт → Добавить eSIM. 2. Выбери «Сканировать QR-код» и наведи камеру на QR, открытый на другом экране. Если QR на этом же телефоне или камера его не видит, нажми «Ввести код активации» и вставь код. 3. Телефон предложит сразу включить новую eSIM. Соглашайся. Основная SIM останется включённой для звонков и SMS. 4. В «Диспетчере SIM-карт» открой «Мобильные данные» и выбери новую eSIM. Звонки и SMS оставь на основной. Google Pixel 1. Настройки → Сеть и интернет → SIM-карты → Скачать SIM-карту. 2. Отсканируй QR с другого экрана. Если не получается, выбери ручной ввод и вставь «Код активации целиком». 3. Включи новую eSIM и выбери её для мобильного интернета. Основную SIM оставь для звонков и SMS. Другие Android Названия пунктов у разных марок отличаются. Ищи в настройках раздел про SIM-карты или поиском по слову «eSIM». Нужен пункт, где можно добавить или скачать eSIM. Что дальше После установки отдай eSIM мобильный интернет и включи на ней роуминг данных. Подробно об этом в статье «Что сделать после установки». QR ставится только на один телефон. Сканируй его тем телефоном, с которым поедешь. Если пункта для eSIM нет или установка обрывается, напиши в поддержку через чат в правом нижнем углу или на support@skipthekiosk.com и укажи номер заказа и модель телефона.
НачалоЧто такое eSIM и как устроена покупка в Skip the Kiosk
eSIM - это сим-карта, которая уже встроена в телефон. Пластик вставлять не нужно: профиль скачивается по QR-коду или по коду активации, и в телефоне появится вторая линия для интернета. Skip the Kiosk продаёт eSIM для поездок в 200+ стран. Твоя основная сим-карта остаётся в телефоне, а интернет в поездке идёт через нашу eSIM. Приложение не нужно, всё делается в браузере. Как проходит покупка 1. Проверь, что телефон поддерживает eSIM и не привязан к оператору. Кнопка «Проверить, есть ли eSIM в телефоне» есть на странице каждой страны. 2. Найди страну или регион на странице Страны и регионы и выбери тариф. 3. Нажми «Купить», подтверди почту кодом из 6 цифр и оплати заказ. Пароль не нужен, аккаунт создастся сам. 4. eSIM выпускается автоматически, днём и ночью. QR-код и данные для установки появятся на странице заказа и придут письмом. 5. Установи eSIM дома по Wi-Fi, до вылета. На iPhone это одно касание со страницы заказа, на Android - QR-код. 6. В поездке включи eSIM для мобильных данных и роуминг данных на ней. У большинства тарифов срок начинает идти с первого подключения к сети в стране поездки, а не с покупки. Что знать заранее - Наша eSIM даёт только мобильный интернет. Номера, звонков и SMS в ней нет, для них остаётся основная сим-карта. - eSIM ставится на один телефон и один раз. Если удалить её, поставить заново обычно не получится. - Установить eSIM нужно в срок из карточки тарифа. У большинства пакетов это 180 дней после покупки. - Все купленные eSIM, остаток трафика и пополнения лежат в разделе Мои eSIM. Остались вопросы? Нажми кнопку чата в правом нижнем углу или напиши на support@skipthekiosk.com.